利用案内

注文方法

実店舗と当ウェブショップ、また他サイトで商品在庫を共有しております。
常日頃から在庫管理には努めておりますが、
商品の売れ行きによってはご注文頂いた商品をご用意できない場合もございます。

何卒御了承いただけますようお願い申し上げます。

ネットでのご注文は、24時間受け付けております。

ご注文の流れ

  1. ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。
  2. カートに商品が追加されたら「ご購入手続きへ進む」ボタンをクリックしてください。
  3. 会員登録がお済みの方はログイン、お済みでない方は新規会員登録をお願いいたします。
  4. 決済・お支払い方法等をご入力いただき、「次へ」ボタンをクリックしてください。
  5. ご注文内容を確認いただき、注文を確定してください。
  6. 注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。

※しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

ご注文について

安易なキャンセルなど、お客様との関係が修復されなかった場合、その後のお取引は店舗側よりお断りする場合がございます。
ご了承くださいませ。

お支払いについて

お支払い方法

  • クレジットカード決済
  • 後払い決済
※上記決済からお選びいただけます。

クレジットカード決済の場合
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払い方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
DINERS リボ
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)
【備考】
※ご注文確定後、翌営業日の発送となります。
※お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
※クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。
※分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
後払い決済の場合(手数料250円
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
【備考】
※翌営業日の発送。商品到着後、請求書を発送いたします。請求書発行後14日以内にお支払いください。
※各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
※お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。
※お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。

お支払い期限について

クレジットカード決済の場合
商品発送後に決済が完了します。
引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。
後払い決済の場合
商品到着後に請求書を発送させていただきます。
請求書発行から14日以内に全国主要のコンビニなどでお支払いください。

消費税の取り扱いについて

当店では消費税込みの価格表示を行っております。

手数料について

  • クレジットカードでお支払いの場合:手数料無料
  • 後払い決済の場合:手数料 250円
  • 領収書をご希望の場合は、宅配便での同梱ができないため別途84円を手数料としていただいております。

配送について

配送方法について

  • 宅配便
  • メール便(ポスト投函)
  • レターパックプラス(補償無)
※上記決済からお選びいただけます。

送料について

メール便(ポスト投函)
全国一律200円
お買い上げ金額3,300円以上(税込)で送料無料!
全国一律 200円

【備考】
※追跡可能メール便はポスト投函となっております。
※ネコポスは3000円まで補償のあるヤマト運輸のサービスです。
お知らせした伝票番号で投函完了となっているのに、商品が届いていない場合など、直接ヤマト運輸へお問い合わせくださいませ。
※補償は投函完了後2週間までです(ヤマト運輸へ直接確認してください)
※発送後の発送に関するお問い合わせは配送業者へお問い合わせくださいませ。
※商品の厚みが2.5cmを超える場合は、利用できません。
※ラミネート生地は折った状態でのお届けになります。
※宅配便に比べて配送までに時間がかかります。お急ぎの場合は必ず「宅配便」を選んでください。
※丸巻きでの配送でのご利用はできません。
※厚みを超えて2口になった場合は、2口目は送料230円がかかります。
レターパックプラスの場合
全国一律510円
全国一律 510円

【備考】
※ラミネート生地は折った状態でのお届けになります。
※丸巻配送はできません。

宅配便の場合
本州 600円
北海道・沖縄 980円
お買い上げ金額5,500円以上(税込)で送料無料!
北海道 980円
東北(青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島) 600円
関東(茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川) 600円
中部(新潟・富山・石川・福井・山梨・長野・岐阜・静岡・愛知) 600円
関西(三重・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山) 600円
中国(鳥取・島根・岡山・広島・山口) 600円
四国(徳島・香川・愛媛・高知) 600円
九州(福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島) 600円
沖縄 980円

【備考】
※地域に応じて、ヤマト運輸・日本郵便・佐川急便のいずれかで発送いたします。
(お客様側での配送業者の指定はできません。指定する場合は、別途送料がかかります。)
※丸巻配送はできません。

発送について

発送とは、当店を出荷する時点のことをさします。
商品到着日ではありません。


定休日前日のご注文についての発送は、翌営業日となります。
(例:金曜日のご注文の発送は翌営業日の月曜日以降)
※当店は土日祝日が定休日となっております。


発送元:鹿児島店もしくは広島営業所
※発送元の指定はできません

消費税について

商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。

消費税

10%(円未満四捨五入)

返品について

※SALE期間中またSALE品、裁断後の商品に関しては返品交換は承っておりません※

基本的に、弊社ではイメージの違いなどお客様都合による返品を承っておりません。
以下の場合は、不具合には相当しませんのでご注意ください。

・セール品や福袋などのサービス品
・ファスナーや生地・レース・リボン等などのサイズ(数量)を指定して購入したオーダー品
・商品タグを切り離した商品
・箱入り商品の紙など附属品がない商品
・一度ご利用になった商品
・たばこ香水などのにおいが付着した商品
・配送時の袋の損傷(商品に不備がない場合)
・イメージの違いによる返品希望の商品(写真のカラーのイメージ違いも含む)

返品・交換を受け付ける条件

  • 未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
  • 布生地に関しましてはお客様のご注文後裁断作業に入ります。
    裁断後の返品交換・キャンセルはできません。
  • モニター等の環境により、実際のカラーと異なる場合がございますので、予めご了承くださいませ。イメージの違いによるキャンセルは受け付けておりませんので、ご注意ください。

返品の送料・手数料の負担について

初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。


返金について

返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。


返品連絡先(土日祝日は定休日)
電話番号:099-821-1320
メールアドレス:chibichibi-m@masden.jp
返送先住所:鹿児島県鹿児島市鼓川町2-16
有限会社マスデン チビチビキッチン鹿児島店